Häufig gestellte Fragen

Nichts. Die Anforderung eines Angebots ist kostenlos und unverbindlich, und Sie müssen kein Konto erstellen. Innerhalb von 24 Arbeitsstunden senden wir Ihnen eine Simulation mit Ihrem Logo und ein verbindliches Angebot.

Das Produkt und die Veredelung in einer Farbe im Standardbereich. Wenn Sie mehr Farben, eine andere Technik oder einen anderen Bereich wünschen, teilen wir Ihnen dies im Angebot mit. Die Preise verstehen sich ohne MwSt., und der Versand wird anhand der Lieferadresse berechnet und separat ausgewiesen.

100,00 € ohne MwSt. pro Angebot, wobei nur die Produkte gezählt werden (ohne Versand). Sie können dies mit einem Produkt oder durch Kombination mehrerer erreichen. Einige Modelle werden ab einer bestimmten Stückzahl gefertigt: Dies steht in ihrer Beschreibung.

Ja. Jede Beschreibung zeigt die Mengeneinheiten, und das Angebot wendet diejenige an, die Ihrer Stückzahl entspricht.

30 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihnen den Vorschlag senden; das genaue Datum steht darauf. Nach Ablauf dieser Frist überprüfen wir den Preis und den Lagerbestand, bevor wir die Bestellung bestätigen.

Im Vektorformat, vorzugsweise SVG, AI oder PDF. Wenn Sie es nur in PNG oder JPG haben, senden Sie es trotzdem: Wir prüfen es, teilen Ihnen mit, ob es für die Veredelungsgröße geeignet ist, und wenn es in Vektor umgewandelt werden muss, erledigen wir das normalerweise kostenlos.

Ja. Wir senden Ihnen eine Simulation mit Ihrem Logo auf dem Produkt, im Bereich und in der Größe, die die Technik erlaubt, kostenlos. Es ist eine unverbindliche Darstellung: Die endgültige Farbe, Größe und Position werden im Vorschlag bestätigt. Bei maßgefertigten Produkten sendet Ihnen der Hersteller außerdem einen Entwurf vor der Produktion.

Das Produkt und die Veredelung im Vorschlag: das Modell, die Farbe, die Technik und die Position, die Größe, die Farben und die Texte des Logos. Überprüfen Sie auch den Namen und die Eigenschaften des Produkts (Maße, Materialien, Oberflächen) im Vorschlag und in seiner Beschreibung. Wenn Sie ein bestimmtes Modell suchen, senden Sie uns ein Foto oder die Referenz, bevor Sie genehmigen, und wenn Sie Zweifel haben, fordern Sie ein Muster an.

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist, können wir sie ändern; sobald sie in Produktion ist, nicht mehr.

Wir arbeiten mit Pantone-Referenzen, aber jedes Material und jede Technik reproduziert die Farbe auf ihre eigene Weise. Kleine Abweichungen im Ton oder in der Position, die dem Material und der Technik eigen sind, werden nicht als Mangel angesehen.

Nein. Wir veredeln nur Produkte aus unserem Katalog, da wir sowohl für das Produkt als auch für die Veredelung verantwortlich sind.

Es bleibt Ihr Eigentum. Wir verwenden es nur, um die Simulation, das Angebot und, wenn Sie es annehmen, die Bestellung vorzubereiten. Indem Sie es uns senden, erklären Sie, dass Sie das Recht haben, es zu verwenden.

Vor der Produktion, 100 %. Wenn Sie ein Angebot anfordern, zahlen Sie, wenn Sie die Simulation mit Ihrem Logo genehmigen. Wenn Sie im Studio selbst gestalten und direkt kaufen, wird Ihre Karte nur reserviert und wir belasten sie, wenn wir Ihr Design überprüfen, normalerweise innerhalb eines Werktages. Bei Überweisungen beginnt die Produktion, wenn wir die Zahlung erhalten.

Per Überweisung, für jeden Betrag, oder mit Karte. Bei Kartenzahlungen unter 500 € (inklusive MwSt. und Versand) gibt es keinen Aufschlag; darüber hinaus wird ein Aufschlag von 1,5 % auf den Nettopreis erhoben, zuzüglich der anfallenden MwSt.

Nein. Alle Bestellungen werden vor der Produktion bezahlt, auch die von großen Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen. Bei der Bestellung erhalten Sie eine Proforma-Rechnung zur Zahlungsabwicklung, und wenn Ihr Unternehmen mit einer internen Bestellnummer arbeitet, fügen wir diese auf der Rechnung hinzu.

Bei der Bestellung senden wir Ihnen die Proforma-Rechnung, und die Rechnung wird ausgestellt, wenn die Bestellung versandt wird.

Die Preise sind ohne MwSt. Wenn Ihr Unternehmen eine gültige USt-IdNr. im VIES hat und die Bestellung außerhalb Spaniens erhält, ist die Rechnung ohne MwSt., mit Umkehrung der Steuerschuldnerschaft: Sie erklären sie in Ihrem Land, wie bei jedem EU-Lieferanten. Lieferungen innerhalb Spaniens enthalten die spanische MwSt.

Ja, kostenlos, solange sie nicht in Produktion ist, und wir erstatten den vollen Betrag. Wir geben sie schnell in Produktion, normalerweise am selben oder am nächsten Werktag nach Zahlungseingang, also informieren Sie uns so schnell wie möglich. Einmal in Produktion kann sie nicht mehr storniert werden: Das Produkt trägt Ihr Logo und ist für niemanden sonst verwendbar. Bei maßgefertigten Artikeln, wenn Sie den Entwurf des Herstellers nicht genehmigen, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den Betrag.

Es hängt von der Technik, der Menge und dem Lagerbestand ab und ist auf der Produktseite in Werktagen bis zu Ihrem Land angegeben. Die Frist beginnt, wenn wir die Zahlung mit dem genehmigten Design erhalten.

Es ist das voraussichtliche Datum basierend auf der Frist des Herstellers und des Transports, und wir bemühen uns, es einzuhalten, aber es ist unverbindlich: Eine Verzögerung des Transporteurs oder durch Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, berechtigt nicht zur Stornierung der Bestellung oder zu einer Entschädigung. Wenn Sie es für eine Veranstaltung mit festem Datum benötigen, lassen Sie es uns bei der Angebotsanfrage wissen: Wir sagen Ihnen, ob wir den Termin einhalten können und schlagen Ihnen, falls nicht, ein anderes Produkt oder den Express-Service vor.

Bei einigen Produkten bietet der Hersteller einen Express-Service an, abhängig von der Menge und der Anzahl der Farben. Sie sehen es auf der Produktseite; fordern Sie es im Angebot an.

In die gesamte Europäische Union. Außerhalb der Union (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen) fallen Zoll und Gebühren an: Schreiben Sie uns und wir klären das mit Ihnen.

Das sind die Kosten, um die Bestellung vom Hersteller an Ihre Adresse zu liefern: Sie hängen vom Hersteller, vom Zielort und von der Größe der Bestellung ab und werden im Angebot aufgeschlüsselt. Bei vielen großen Bestellungen ist der Versand inklusive: Wenn dies auf Sie zutrifft, sehen Sie es auf der Produktseite und im Angebot.

Ja: an eine oder mehrere Adressen, mit bereits erfolgter Verteilung pro Zentrum. Jedes Ziel wird im Versand des Angebots berücksichtigt.

Wir benachrichtigen Sie, wenn sie versandt wird, mit der Sendungsverfolgungsnummer des Transporteurs.

Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Pakete mit dem Lieferschein übereinstimmt und keine sichtbaren Schäden vorhanden sind. Falls doch, vermerken Sie diese auf dem Lieferschein des Transporteurs bei Erhalt und informieren Sie uns. Überprüfen Sie dann die Ware in Ruhe: Sie haben 7 Tage Zeit, um eine Reklamation einzureichen.

Artikel, die mit Ihrem Logo versehen sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Sie können an niemanden sonst verkauft werden. Daher können sie nicht wegen Widerruf, Meinungsänderung oder eines Fehlers bei der Bestellung zurückgegeben werden. Was wir jedoch abdecken, sind unsere Fehler, wie in der nächsten Frage erläutert.

Sie können reklamieren, wenn die Ware beschädigt ankommt, einen Herstellungsfehler aufweist oder die Veredelung fehlerhaft oder anders als in der von Ihnen genehmigten Simulation ist. Schreiben Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung, mit Fotos, und bewahren Sie die Ware auf. Ein Herstellungsfehler, der bei Erhalt nicht sichtbar war, kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung reklamiert werden.

Wir ersetzen oder veredeln die betroffenen Einheiten kostenlos neu, und wenn das nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen den Betrag. Eine Reklamation bezüglich eines Teils der Bestellung beeinträchtigt den Rest nicht.

Wenn es dem von Ihnen genehmigten Vorschlag entspricht, mit seiner Veredelung und ohne Mängel, ist das kein Reklamationsgrund. Überprüfen Sie vor der Genehmigung im Vorschlag und im Datenblatt das Modell, die Maße und die Materialien, und wenn Sie Zweifel haben, fordern Sie ein Muster an.

Aufgrund der Produktion kann die gelieferte Menge bis zu 5 % von der Bestellung abweichen, und es wird das in Rechnung gestellt, was geliefert wird.

Nein: Ein veredeltes Kleidungsstück kann nicht in einer anderen Größe umgetauscht werden. Wenn Ihnen Größen fehlen, bereiten wir diese in einer neuen Bestellung vor. Um sicherzugehen, senden wir Ihnen vor der Bestellung die tatsächliche Größentabelle des Modells.

Ja. Über das Datenblatt können Sie unbedruckte Muster von Katalogprodukten anfordern und per Karte bezahlen; das Muster mit Ihrem Logo wird mit Ihrem Design angefordert. Wenn Sie später eine Bestellung über 500 € ohne MwSt. aus Ihrem Angebot aufgeben, ziehen wir den Betrag, den Sie dafür bezahlt haben, ab.

Nein. Wenn ein Muster beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, informieren Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung, und wir ersetzen es kostenlos oder erstatten Ihnen den Betrag.